Technical supportmedewerker

25 - 40 uur uur

Ben jij die oplossingsgerichte professional die energie krijgt van het helpen van mensen? Krijg jij voldoening van het oplossen van technische puzzels en wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Technical Supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het aannemen, registreren en afhandelen van supportverzoeken (via telefoon, e-mail en het CRM-systeem).
• Het analyseren en oplossen van technische storingen aan o.a. PV-installaties.
• Het documenteren van oplossingen en bijhouden van de kennisbank.
• Het signaleren van terugkerende problemen en aandragen van verbeteringen.

Jij bent iemand die graag problemen oplost en goed kan schakelen tussen techniek en mensen op een klantvriendelijke wijze. Met jouw sterke communicatievaardigheden weet jij technische informatie begrijpelijk te maken en houdt overzicht, ook als het druk is.

Daarnaast heb/ben je:

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting.
• Ervaring in een support- of servicedeskrol (pré).
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Analytisch en oplossingsgericht.
• Proactief en leergierig.
• Nauwkeurig in je werk.
• Een teamplayer.
• Affiniteit met techniek.

Geen problemen, maar uitdagingen — daar krijg jij energie van.

• Parttime/fulltime dienstverband (25–40 uur per week).
• Salaris tussen €2900 en €3.500. (Afhankelijk van ervaring en opleiding)
• 30 vrije dagen bij fulltime dienstverband.
• Een laptop en mobiele telefoon van de zaak.
• Thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding.
• Pensioenregeling volledig betaalt door Sunergetic!
• Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en vertrouwen.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
• Korte lijntjes en een platte organisatie.
• Leuke collega’s, uitjes, vrijdagmiddagborrels en onze befaamde pizza party’s.